尊敬的客户：
您好，近期有客户反映，收到短信、微信、微博等渠道宣传的“积分年底清零，赶紧兑换”等宣传。在此我们郑重提醒：
1、您的积分是由消费积分和促销回馈积分两部分组成。消费积分是根据您被评定的星级及当月话费账单金额（不含赠送减免部分）累积的积分，暂无使用有效期，且无滚动清零,后续如有变更会提前通知您。促销回馈积分是指您通过参与营销活动等其他方式获得的积分。不论您是否被评定为星级客户，均可通过参与营销活动获得促销回馈积分，获得的积分值及有效期根据参与的营销活动规则执行，有使用有效期限制的促销回馈积分到期后将自动清零,请您在有效期内进行使用。
2、您的积分组成及有效期可通过以下方式查询：
（1）登录中国移动积分商城（http://jf.10086.cn），在“我的账户”-“积分查询”中查询。
（2）编辑短信“JF”并发送至10658999查询（发送及接收短信均免费）。
（3）拨打10086热线查询。
3、您随时可以通过中国移动积分商城（http://jf.10086.cn）、中国移动APP客户端、营业厅、10086热线等官方渠道兑换数千款丰富多样的礼品，感谢您对中国移动积分计划的支持！
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